Términos y condiciones

Todo Bicho es prestado por ALAN ACUÑA DIAZ. Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a soporte@todobicho.vet.

Todo Bicho es una aplicación web para que consultorios veterinarios y veterinarios independientes lleven el expediente clínico de sus pacientes: tutores, pacientes, antecedentes, consultas, examen físico, estudios con sus archivos, plan de tratamiento, recetas impresas y seguimientos.

Funciona en el navegador y necesita conexión a internet; no tiene modo sin conexión. Es una herramienta de registro: no es un sistema de agenda, punto de venta, inventario ni facturación para los tutores, y no ofrece diagnósticos ni recomendaciones clínicas.

Al registrarte creas tu cuenta y tu consultorio en el mismo paso, y quedas como titular. El titular puede invitar a otras personas con un rol (administración, veterinario, asistente o recepción), cambiar su rol o retirarlas, transferir la titularidad y administrar la facturación.

Todas las personas del consultorio pueden ver a todos sus tutores y pacientes. El rol decide qué más puede hacer cada quien: recepción no abre consultas, estudios, archivos ni recetas, y solo titular, administración y veterinarios emiten recetas.

Como usuario o titular te comprometes a:

• Dar datos verdaderos y mantener tu correo al día.
• Cuidar tu contraseña y no compartir tu cuenta; cada persona debe entrar con la suya.
• Invitar solo a personas autorizadas por el consultorio y retirar a quien deje de colaborar.
• Avisarnos a la brevedad si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

El consultorio es dueño de la información que registra y es responsable de ella: de que sea correcta, de contar con lo necesario para registrar los datos de sus tutores y de cumplir con las obligaciones profesionales, sanitarias y de protección de datos que le apliquen.

Las recetas, diagnósticos y tratamientos son decisiones del veterinario que los emite. Revisa cada receta antes de imprimirla y firmarla. Las guías y textos de nuestro sitio son orientativos y no sustituyen tu criterio clínico ni la normativa vigente.

Tratamos la información del consultorio solo para prestar el servicio, como explica el aviso de privacidad.

• Aviso de privacidad

No está permitido:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para registrar información sin derecho a hacerlo.
• Intentar entrar a cuentas o consultorios ajenos, o eludir los límites de tu plan.
• Automatizar altas o accesos, interferir con el servicio o cargar archivos con software malicioso.
• Revender o sublicenciar el servicio sin nuestra autorización por escrito.

Cada consultorio nuevo tiene 14 días de prueba, contados desde que se crea, con todas las funciones del plan Clínica y sin registrar tarjeta. No hay cargos automáticos al terminar la prueba.

Si al terminar no eliges un plan, el consultorio pasa a solo lectura. No existe un plan gratuito permanente.

Hay dos planes, que se contratan por consultorio y nunca por paciente o consulta:

• Solo: 1 asiento clínico y 10 GB de almacenamiento para archivos.
• Clínica: 5 asientos clínicos y 50 GB de almacenamiento para archivos.
• Un asiento clínico es cada integrante con rol de veterinario o asistente, o una invitación pendiente para esos roles. Titular, administración y recepción no ocupan asiento.
• Puedes pagar de forma mensual o anual. El pago anual cobra 10 meses e incluye 12.

Los precios vigentes se publican en la página de precios. Están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos: al pagar se agrega el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

Los pagos se procesan con Stripe. Solo el titular, con su correo verificado, puede contratar un plan o administrar la suscripción. La suscripción se renueva y se cobra al inicio de cada periodo, mensual o anual, hasta que la canceles.

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta y el consultorio conserva el acceso mientras tanto. Si los reintentos se agotan, la suscripción se cancela o queda sin pagar, y el consultorio pasa a solo lectura.

Un cambio de precio no afecta el periodo que ya pagaste.

• Precios vigentes

El titular puede cambiar de plan o de periodicidad desde la facturación del consultorio. El cambio se aplica de inmediato y Stripe calcula la parte proporcional: cobra la diferencia o deja un saldo a favor para tus siguientes cobros. Los nuevos límites se aplican en cuanto Stripe confirma el cambio.

Si pasas a un plan con menos asientos o almacenamiento, no se retira a ningún integrante ni se borra ningún archivo, pero no podrás agregar asientos clínicos ni archivos hasta quedar dentro del nuevo límite.

El titular puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la facturación del consultorio. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces conservas el acceso completo y después el consultorio pasa a solo lectura.

Eliminar el consultorio no cancela la suscripción. Si quieres dejar de usar el servicio, cancela primero la suscripción y después elimina el consultorio.

No hay reembolsos por periodos pagados, periodos parciales, asientos o almacenamiento sin usar, ni por cancelar antes de que termine el periodo. Lo único que se acredita es la parte proporcional que Stripe calcula al cambiar de plan, como se explica arriba, y lo que exija la ley aplicable.

Cuando la prueba termina sin un plan, o cuando una suscripción se cancela o queda sin pagar, el consultorio pasa a solo lectura: cada integrante puede seguir viendo e imprimiendo lo que su rol le permite, pero no se puede crear ni modificar nada. El titular aún puede retirar integrantes, revocar invitaciones o eliminar el consultorio, y cualquier integrante puede seguir enviándonos comentarios.

Tus datos no se bloquean ni se borran por falta de pago. Para volver a editar, el titular elige un plan o paga la suscripción pendiente.

El titular puede eliminar el consultorio. Eso retira el acceso de todos sus integrantes, sus invitaciones y sus logotipos, y no se puede deshacer desde la aplicación.

Eliminar un consultorio no borra sus expedientes clínicos: tutores, pacientes, consultas, estudios, archivos y recetas se conservan sin acceso desde la aplicación, como explica el aviso de privacidad.

• Cuánto tiempo conservamos los datos

Trabajamos para que el servicio esté disponible y protegido, pero se ofrece tal como está y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones.

En la medida que lo permita la ley, no somos responsables de daños indirectos ni de decisiones clínicas tomadas con la información registrada en el servicio.

Podemos suspender una cuenta o un consultorio que incumpla estos términos o que ponga en riesgo el servicio o a otras personas.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio es importante, avisaremos por correo a los titulares antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas los términos actualizados.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para dudas, aclaraciones o quejas escribe a soporte@todobicho.vet.